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Stargames auszahlung verweigert

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Letztlich muss aber jeder Kunde selber entscheiden, ob die Gebühr akzeptabl ist bei einer Auszahlung. Du musst angemeldet oder registriert sein, um eine Antwort erstellen zu können. Das Geld wird dem Guthaben des Spielers gutgeschrieben und der Betreiber spricht kurzerhand von einem, für den Spieler nicht nachvollziehbaren, Softwarefehler und einen Gewinn von gerade einmal 1,60 Euro, bietet aber gleichzeitig eine Kulanzzahlung in Höhe von Du befindest dich hier: Lange Zeit hatte das Glücksspiel mit Vorurteilen zu kämpfen, die schlichtweg nicht mehr den Tatsachen entsprechen. Die Freude an dem Gewinn hielt jedoch nur kurz an! Wie bekomme ich Stargames Bonusgeld?

In der Tat hatte der Spieler an diesem Tag mit einem neu eröffneten Gemeinschaftskonto, das nicht direkt auf seinen Namen lief eingezahlt.

Nachdem Robin die Auszahlung verweigert und das Spielerkonto geschlossen wurde, hatte er zunächst versucht mit dem Platincasino eine Lösung zu finden.

Es begann ein Dokumentenkrieg, welcher seines Gleichen sucht! Da das Platincasino die eingereichten Dokumente nicht zu akzeptieren schien und ständig weitere Dokumente verlangte, wendete er sich an die für das Platincasino zuständige Aufsichtsbehörde.

Nach mehr als drei Monaten Bearbeitungszeit überprüfte und akzeptierte die Aufsichtsbehörde der Isle of Man die Dokumente und wies das Platincasino an, das Spielerkonto wieder zu eröffnen.

Dezember vergangenen Jahres hatte Robin wieder vollen Zugriff auf sein Spielerkonto erhalten und hätte sich seinen Gewinn in Höhe von Anstatt auszuzahlen, entschied sich Robin jedoch dafür, die damals neuen Spiele von Bally Wulff zu testen.

Seine extreme Glückssträhne endete abrupt als sein Kontostand unglaubliche Du zeigst exzessives Spielsuchtverhalten und daher bleibt uns zu diesem Zeitpunkt keine andere Möglichkeit als dein Account vorrübergehend zu sperren.

Nach einer Cooldown-Periode kommen wir wieder auf Dich zurück. Wie Du Dir vorstellen kannst, wird es zusätzlich einige technische Überprüfungen geben, die etwas Zeit in Anspruch nehmen werden.

Nachdem einige Wochen später die Prüfungen abgeschlossen waren und die Software keine Fehler aufwies, wurden von Robin ein weiteres Dokument verlangt, welches bestätigt, dass er eine Vollmacht über das Gemeinschaftskonto besitzt.

Eigentlich bearbeiten wir keine Fälle mehr, sondern verweisen auf den entsprechenden Ratgeberartikel.

In diesem Fall und bei dieser hohen Summe, habe ich den Spieler jedoch ins Skype geholt, mir seinen Fall angehört, ihn entsprechend beraten und unterstützt.

Dieser Fall war mir nicht nur wichtig, weil ich selbst ein Spieler bin und die Gewinnsumme ausergewöhnlich hoch war, sondern auch, weil es sich bei Platin um ein Merkur Casino handelt, welches bei uns gelistet wird und der Spieler sich bei uns informiert und uns vertraut hat.

Da die Aufsichtsbehörde das Platincasino anwies das Spielerkonto wieder zu eröffnen, ging ich selbstverständlich sofort von Betrug aus und mein Ziel war es: Der Spieler muss sein Geld bekommen, koste es was es wolle!

Im Prinzip hatte der Spieler schon fast alle notwendigen Schritte unternommen: Die Aufsichtsbehörde anzuschreiben und eine Beschwerde zu eröffnen.

Ich konnte im Prinzip nur noch unterstützend tätig werden, indem ich versuchte, über andere Plattformen so viel Druck wie möglich auf das Platincasino auszuüben.

Gemeinsam mit dem Spieler bin ich folgende Schritte gegangen:. Bei Askgamblers handelt es sich um ein englischsprachiges Casino-Verzeichnis, welches Spielern erlaubt, öffentliche Beschwerden zu verfassen.

Zu Punkt 3 und 4 muss ich im Nachhinein sagen, dass diese Schritte dem Platincasino gegenüber nicht ganz fair waren, da ich gleich in alle Richtungen geschossen habe, ohne das Online Casino richtig angehört zu haben.

Laut den Aussagen des Platincasino soll die ganze Zeit lediglich ein Dokument für die Auszahlung gefehlt haben. Die Aufsichtsbehörde soll laut des Casinos auch eine Fehlentscheidung getroffen haben, indem es ein theoretisch fälschbares Dokument akzeptierte.

Die Aufsichtsbehörde wurde durch das Platincasino auf diese Fehlentscheidung hingewiesen und auch diese forderte dann dieses Dokument ein.

Der komplette Gewinn in Höhe von Wie bereits erwähnt ging ich aufgrund der Wiedereröffnung des Spielerkontos durch die Aufsichtsbehörde sofort davon aus, dass der Spieler zu Prozent im Recht ist und das Platincasino sich betrügerisch verhalten hat.

Man muss fairerweise aber auch sagen, dass sich bei uns in der Vergangenheit ein Spieler meldete, der im Platincasino fast Auch muss bedacht werden, dass Online Casinos mit Glücksspiellizenz in Europa in der Tat strenge Vorgaben von den Aufsichtsbehörden haben.

Insbesondere wenn ein berechtigter Verdacht auf Betrug oder Geldwäsche vorliegt, müssen Online Casinos entsprechende zusätzliche Dokumente verlangen, da ansonsten auch ein Lizenzentzug drohen kann.

In diesem speziellen Fall war es tatsächlich so, dass der Spieler plötzlich von einem Bankkonto einzahlte, welches nicht auf den Namen des Spielers lief - zumindest war es für das Platincasino nicht sofort ersichtlich.

Der Spieler hätte theoretisch auch unberechtigt und in Unwissenheit des eigentlichen Kontobevollmächtigten einzahlen können, was einer kriminellen Handlung gleich käme.

Daher ist es verständlich, dass Online Casinos Gewinnauszahlungen in solchen Fällen grundsätzlich und auch zu recht verweigern. Man muss bei einem Urteil grundsätzlich auch die Sichtweise des Online Casinos berücksichtigen.

Fast richtig, da es den Spieler nicht anhörte, sondern sofort das Konto dicht machte. Was ich an diesem Fall kritisiere ist, dass das Platincasino meiner Meinung nach zu viele, teilweise unsinnige Dokumente verlangte und überreagiert hat.

Auch verstehe ich nicht, warum Platin einen gewinnenden Spieler, angeblich um den Spieler zu schützen, mitten aus dem Spiel wirft?

Meine Sichtweise entspricht natürlich eher die eines Spielers. Wir geben dem Platin Casino aber gerne die Chance seine Sichtweise auf diesen Fall in einem Gastartikel bei uns zu veröffentlichen.

Bereits bei der Anmeldung erhält jeder Spieler 5. Die Gewinne die man erspielt werden immer wieder dem Spielgeldkonto gutgeschrieben und können so weiter eingesetzt werden.

Doch was passiert, wenn die Stars weniger werden und man aber trotzdem weiter spielen möchte? Die Pakete kann man mit den angebotenen Zahlungsoptionen kaufen.

Dabei steht es jedem Spieler frei, für welche Zahlungsoption er sich entscheidet. Angeboten werden zum Beispiel Visa oder Banküberweisung.

Vergessen sollte man allerdings nicht, dass man sich die Stargames Stars nicht wieder auszahlen lassen kann. Klickt man dann dort auf Spielgeld aufladen kann man sofort weiterspielen.

Möchte man nun mit echtem Geld spielen, kann man jederzeit in den Gewinnspieler Modus wechseln. Weiterhin besteht bei StarGames die Möglichkeit, sein Spielgeld zu dosieren.

Im Vorfeld kann jeder Spieler festlegen, wie viel Euro er maximal einsetzen möchte.

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